為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為用氣企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供更有力的能源服務(wù)支持，安慶港華于近日召開(kāi)專(zhuān)題研究會(huì)議，針對(duì)現(xiàn)有服務(wù)機(jī)制及相關(guān)流程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)施靶向攻堅(jiān)、精準(zhǔn)發(fā)力、綜合施策。
優(yōu)化流程，承諾工期。通過(guò)自我加壓、科學(xué)研判，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，將報(bào)裝環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)至5個(gè)，并將壓減辦件材料至1件，即僅需提供報(bào)裝申請(qǐng)表即可容缺受理。同時(shí)，對(duì)標(biāo)省內(nèi)最優(yōu)，承諾供氣報(bào)裝服務(wù)時(shí)限，無(wú)外線工程的，4個(gè)工作日完成通氣;有外線工程的，14個(gè)工作日完成通氣。
專(zhuān)職服務(wù)，雙“零”標(biāo)準(zhǔn)。施行一對(duì)一專(zhuān)職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，構(gòu)建與管委會(huì)、企業(yè)的三方高效聯(lián)動(dòng)，并全程跟蹤項(xiàng)目從報(bào)裝受理至通氣點(diǎn)火的各環(huán)節(jié)，高效推進(jìn)通氣工程，“零距離”提供靶向優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)公司開(kāi)放網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微信公眾號(hào)等各類(lèi)線上平臺(tái)的報(bào)裝渠道，并為工業(yè)企業(yè)提供專(zhuān)職客戶經(jīng)理上門(mén)收集資料服務(wù)，推進(jìn)業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”。
同時(shí)，安慶港華還與省市“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)商環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)” 建立對(duì)接平臺(tái)，將項(xiàng)目進(jìn)度實(shí)時(shí)錄入系統(tǒng)，全流程展現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)際辦理進(jìn)度情況，實(shí)時(shí)接受政府部門(mén)及社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督。
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